家装公司没有预算也能做好新媒体?居然还有这种操作

在20年前，人们获取信息的方式还是读书看报电视广播；在10年前，则是通过电脑网络；如今，人们则是通过手机随时获知较新消息。在这个信息爆炸的时代，内容是载体，而新媒体就是渠道，人人都可以成为信息的制定者和传播者。而家装行业也应把握机会利用内容传递品牌价值，实现潜在客户的精准触达。

然而目前家装公司在内容运营上还存在不少误区，千篇一律的装修案例、家具维护、促销信息等同质化的内容如今已很难打动消费者。既想要做好企业宣传又想获得订单转化，家装企业的新媒体运营还需从以下4个方面入手：

1.独特且突出的定位，才能更好地打动客户

如何让自己的内容更独特，更具有吸引力？这就需要家装企业明确自己的产品定位是什么，能解决用户什么样的需求，自己在行业里的地位如何，业务模式是什么，今后发展方向是什么。在深入了解了这些的基础上，内容才可能做得更好。

比如今朝装饰从2008年开始就对外主打老房装修，并先后推出了老房装修标准指南、老房装修研究院、老房家居艺术展、老房装修博物馆等，将老房装修专家这一形象深刻地锚定在消费者印象中。

如果还想在老房装修市场上谋得一片天地，家装公司可以主打本地老房装修，突出企业更了解本地市场用户的需求，更具服务经验等与其他竞争对手区别开来。在日常的运营中多进行本地老房改造案例，业主故事等相关内容推送，并结合公司大促推出限时活动，促进潜在客户下单。

总之，在深入了解公司优势的基础上，要及时了解行业变化、公司装修业务和服务上的变化，运营策略也要及时迭代。

2.提高转化率的关键在于了解客户

“今年过节不收礼，收礼就收脑白金”，家喻户晓的广告词其实就诞生于江阴的一个农村里。在亲自走访了300余名农村老年人之后，史玉柱明确了潜在客户的真实需求—有购买保健品的需求，但是自己不舍得，需要暗示孩子去买。基于此，脑白金的洗脑广告在各大卫视轰炸播放，占领了全国市场，在两年的时间内达到了12亿元的年销售额，可见了解客户对于企业营销的重要性。

如今，想要了解客户并非难事，互联网技术的发展让企业无需进行用户走访也能挖掘潜在客户的真实需求。在获客成本不断走高的今天，对客户精准的了解将有效地减少营销投入并提高签单转化率。

2016年，链家在公司网站增加数据收集代码，并对经纪人电话进行二维码标记，实现了对超过70%来电客户的身份信息识别，打通了线上线下数据闭环。当客户走进门店后，经纪人就可以根据客户的网站访问记录进行有针对性地推荐，从而大大提高成单率。2015年，链家的成交额为7000亿元人民币，而到了2016年达到了1万亿元。

家装公司可以借助锐网科技的产品“家装云”，实现对访问网站客户的行为和数据检测，打通线上线下的数据，为企业内容运营、营销推广提供决策支持。

 3.客户感兴趣的内容，才是好内容

家装公司在新媒体运营上经常会陷入“自嗨”模式，一方面是因为缺乏对客户的了解，另一方面就是苦于没有好的内容。

在这一点上，拥有80万订阅者的“住范儿”向我们展示了好内容对于家装公司营销的重要性。“住范儿”的创始人称公司50%以上的家装客户来自于微信公众号，目前仅服务于北京、上海的用户，占总订阅人数的20%左右，单月订单量可达150-200单。未来服务范围扩至全国后，微信公众号的客户转化率会有较高幅度的增长。

对“住范儿”微信公众号文章进行研究后，我们发现，平均每一篇文章的阅读都在五位数以上，用户留言也十分积极。一方面是因为内容与消费者需求的契合程度高，能够产生共鸣，另一方面则是在行文上更注重情感的注入，拉近了和消费者的距离。

家装公司在日常新媒体运营中可以将每一条内容的阅读数据导出并进行定期总结，感知用户的兴趣点。通过不断总结，可以不断明确选题方向，发现优质选题、客户更喜欢的标题形式，并在今后的推送中加大力度。

当然，也可以进行横向比对，同样都是装修案例分析，可以利用新榜等新媒体工具将1w+，10w+的文章和自己的文章进行对比，找出文章的特点，提升阅读量。

4.不做千篇一律的内容

家装公司在进行新媒体运营时，常见的内容就是案例展示、活动促销、家居养护、设计理念、公司新闻等。而想要抓住客户，还需要打造更深层次的内容。

除了以上常见的内容类别外，我们还可以进行发散，比如现在情感类公众号很火，我们的家装怎么和情感内容挂钩，针对这个方面就可以进行主题创作。

（改造上海“梦花街馄饨”的设计师--史南桥）

比如很火的家装改造节目《梦想改造家》，还有日本的《全能住宅改造王》，以讲故事的形式将情感、家装、人文关怀等融入到了一起，从而引起特定消费人群的共鸣。家装公司也可以借鉴这种形式，有温度地阐释自己与家装用户的故事，而不再是冰冷地案例展示，提升内容的可读性和转发率。

有了内容，吸引客户来只是排名前列步，关键还需要利用过硬的服务能力留住客户，这样才能从根本上提高签单转化率。