长期坚守“社区友好” 这家链家门店挂满锦旗

“同舟共济聚大爱，众志成城战疫情”，工作日一早，天津链家利津路店就收到了来自东丽区詹滨西里社区的一面满载谢意的红色锦旗，用来感谢疫情发生以来门店对社区抗疫工作的支持。

从严寒到酷暑，30余次抗疫志愿服务

詹滨西里社区党委书记祁香称赞道，“疫情发生的排名前列时间，门店经理张娜带着两位经纪人充当起社区志愿者，帮助做核酸大筛工作，三十余次核酸大筛，他们场场没落，从严寒到酷暑，非常辛苦，很大程度上减少了我们的压力，也受到了社区居民的认可，我们特意表示感谢。”

区级人大相关领导也表示，“能感受到他们的社会责任，和社区群众的关系比较好，不管天热天寒，积极响应政府的号召，主动来参加疫情防控工作，很有大局观。”

据悉，新冠疫情刚爆发，天津组织排名前列次核酸大筛，天津链家经纪人张娜、高艳辉、边克博就不约而同地主动联系了社区网格员去做志愿者。一开始，他们的志愿工作是爬楼叫居民下楼做核酸、维持秩序,后来居民熟悉测核酸流程了，他们就负责在通道扫码，录入居民信息。现在，她和小伙伴们已经被列入社区核酸大筛的工作人员名单，一旦有任务就轻车熟路地去做志愿服务。

服务的同时，与社区居民的关系更近了

收到锦旗时，张娜非常感动，“这是社区经过街道审批，为我们送来的锦旗，代表的是沉甸甸的认可，所有的辛苦都不值得一提了。”当时她报名参加志愿工作，只是想着“休息也是休息，能帮社区点忙就帮点忙，‘社区友好’也是贝壳一直提倡的”，做服务的同时，与社区居民的关系也更近了。

志愿者的工作是异常辛苦的，有段时间是凌晨五点核酸连筛，张娜做完志愿服务就九点了，还要继续上班工作。每次他们都会在早上四点钟，打电话叫对方起床去做志愿服务，避免大家不能及时醒来。“有一次我们太累了没有听到四点的闹钟，到六点多才惊醒发现自己做志愿迟到了，这比上班迟到还要难受。”张娜说， 在她心里，核酸志愿工作是含糊不得的事。

“服务社区，我们从不掺杂商业行为，也不在意这些事能带来什么回报。”而怀抱利他之心的行为也得到了居民们的了解、信任，当有房产交易的需求时，他们更愿意也更放心托付给店里。据张娜介绍，店里很多业务都来自熟悉的业主介绍委托，在社区友好投入精力也并没有影响工作，反而成为一种助力。

长期践行社区友好，提供便民服务

自张娜负责门店以来，她一直在积极带着经纪人们践行社区友好的理念，店里挂满了客户和邻居们送来的锦旗。除了平时帮社区做志愿工作以外，门店也会做很多便民服务。他们专门给社区居民建立了一个免费打印社群，每天都有居民将打印文件发来，或者直接来门店打印。社区很多老年人不会使用健康码，出行不便，经纪人们就主动花半个小时教老人使用健康码，将步骤流程写在纸条上贴到手机背面。

“其实我们还有很多其他的社区公益活动。”张娜和门店其他小伙伴最近正在响应公司号召，开展“大地美容”活动，每半个月就在社区附近捡拾垃圾、摆放自行车辆，来扮靓社区。

平日里，张娜一直默默地做着社区公益活动，为社区带来更多温暖与便捷服务。她的付出也被很多媒体记录下来，央视的镜头下有过她的志愿者身影，也被天津卫视报道过。张娜表示，疫情好转后，她计划和街道派出所的工作人员一同走进社区宣传防诈骗知识，开展手机公益课堂，帮助老年人学习使用智能手机。

“根植社区，服务社区”，一直是贝壳找房大力倡导并深入实践的公益理念。自成立以来，贝壳找房依托链家、德佑等合作新经纪品牌门店的优势，提供各类便民公益服务，如免费打印复印、饮水充电、高考服务站、义务环卫清洁等，持续践行企业社会使命，发挥社区公益力量，助力打造美好的社区生活。