定义交付标准,TA凭什么?

时间，是伟大的造物者。无论城市或个人，每一次的蝶变，都是时间淬炼的结果。家的筑成更要经历岁月打磨，方能与美好坦诚相见。

2016年，中国金茂在热电厂地块与天津结缘，开篇府城大作——海河金茂府以迭代升级的十二大科技系统、一公里的理想城市，刷新天津奢宅人居标准，引领天津科技住宅的全新潮流，骄人的金茂红现象更是引发了业内及购房者的广泛讨论。

2017年，金茂天津拓疆城东，带来第二座府系作品——上东金茂府，从此“一座天津城，两座金茂府”的美名晓喻全城，城东人居焕新由此开篇。

时光辗转，理想淬炼。2021年，在两座金茂府的销售奇迹依旧被业界热议的时候，金茂天津再一次实现自我超越：在半年时间内，先后实现海河金茂府、上东金茂府两座府系作品的集中交付，轰动整个天津地产圈。纵览中国金茂全国版图，半年交付两座金茂府都是凤毛麟角的传奇！

作为金茂天津的开山之作，海河金茂府同样是金茂天津排名前列交付的作品，为了保证交付的优质呈现，金茂天津公司全员全部参与到交付工作中，并且将工作筹备工作极大前置，海河金茂府月辉雅苑高层定于 2020 年 12 月底交付，金茂天津在2020年6月10日便召开交付启动会，此后又组织交付誓师大会，明确各部门职责，更创新性的开展员工品质检验官行动。

天津公司总经理亲自带队深入一线监督品质，确保交付前的准备工作。在质量查验过程中，精装团队对马桶水箱、地漏、灯槽、橱柜底部等容易滋生细菌的部位全面排查，无死角清理；绿建团队耗时三个月通宵达旦顺利完成各项运行测试，确保冷调、暖调等无问题；客关物业团队统筹完善开放流程，力求给业主带来更好的体验。

为了让业主更加安心，海河金茂府于正式交付前的2020年12月7日-11日，举行“家府盛现，风华初绽”月辉雅苑高层户户开活动，在交房前邀请业主到场品鉴。为期5天的品鉴体验，累计到访率高达80%，总体满意度约99.8%，为南区高层圆满交付打下了坚实的基础。

2021年1月4日，海河金茂府迎来正式交付的历史性时刻。在交付现场，接待区、办理区、休息区的工作人员及安保人员始终以饱满的热情迎接业主的到来，精致的茶歇甜点、周到的交付流程陪同对接，这些不起眼的细节，却在此刻温暖着每位回家业主的内心，让金茂服务深入人心。

同时，为了让业主对于新家有一个优质的体验，海河金茂府提前做好充分准备，从信息核对、手续办理、领取钥匙，以及陪验等，每一个环节都安排了专岗专位，确保交付井然有序地进行。

以陪验环节为例，每组业主验房时，都有专业工程师及物业人员陪同在侧，进行VIP式服务和交流，与业主一起检查房间的每一个细节、每一个角落，从门窗、地面、墙面、开关到阴阳角等各处，都细致入微地进行检查、勘验。经过工作人员的不懈努力，海河金茂府南区高层集中交付，到访交付率95.4%，总体满意度100%，活动组织满意度100%。

交付，是物业团队与业主的正式见面。交付之后，金茂物业团队便迅速投入到服务业主的工作之中，陆续开展集中维修、送小站稻/贴春联、春季草莓采摘、主动保养月、品质服务月等专项活动，秉承“用心缔造美好生活，匠心打造高端物业服务”的准则与理念，让业主生活处处浸润关爱与温度。

有海河金茂府优质交付的珠玉在前，金茂天津第二个府系作品——上东金茂府，更以百倍的用心投入到交付工作中。海河金茂府筹备前置、全员参与、品质检验官行动等成功经验，被原封不动的复刻到了上东金茂府，又在标准动作之上对诸多细节进行了升级。

在交付节点前三个月左右，第三方查验团队入驻，经历三轮查验后，才进入金茂全员参与的交付程序；各部门领导亲自带队，包楼包户查验，保证进入每家每户，确保交付前的准备工作到位，并在交付进度、质量、满意度、房屋问题处理等维度全方位跟进；交付前金茂天津更是组织了全员培训与演练，力保兑现优质的交付现场。

在上东金茂府的交房现场，物业客服和客户关系等各部门组成的服务小组，从业主车辆进入社区开始，便全程陪同引领，以一站式的交付服务，致力于为业主们献上优质的交付盛宴。

不仅有置业顾问协助办理一系列交房手续，更有专业验房团队带领业主现场检视，排名前列时间记录业主们反映的问题，全程服务周到、流畅高效，让业主们倍感温馨。

从2016到2021，深耕天津5年的中国金茂，实现了从海河一子到7盘同耀的战略布局，又将与天津同行的雄心凝练为“挚爱天津”的五周年品牌主张。进入2021年以来，金茂天津用半年时间实现两座金茂府的优质交付，堪称一份“挚爱天津”的满分答卷，刷新了天津的交付标杆，更用行动证明了一件事：承继金茂府的，只有金茂府！