红杉树装饰集团李达专访 一站式家装整装服务民心所向使命必达

在当前经济紧缩性的时代背景之下，家居行业也不可避免的受到波及。2018年家居家装行业融资金额尚能高达213.98亿元，但到了2019年，家居家装行业融资金额仅剩123.9亿元。这场涵盖所有行业的寒冬，令装修市场极速萎缩，寻求改变，成了装修行业的公认之路。红杉树装饰在这一时代背景之下，主动整顿上下流的供应链，创建自主的施工体系，完善业主的服务体验，依此逆势发展，在行业寒冬之下不断寻求新的突破！

红杉树装饰集团的总裁李达，其敏锐的市场嗅觉，在寒冬来临之前，提前部署做好应对的准备。中国装修市场，早就不是打打价格战的就能吸引业主的“蓝海市场”，如何提供更好的装修品质和装修服务，做到“规范化、标准化、透明化”，才是装修这一“红海市场”的突围之路。

如今，他所创立的红杉树装饰集团，已经发展成了深圳首屈一指的装修品牌，门店覆盖有深圳、广州、武汉、北京，天津等地，企业员工5000名，发展速度令人惊叹。那么，李达做家装的起因是什么？红杉树装饰集团又是如何做好透明整装服务的？红杉树的发展又将通往何方？

近日，深圳著名主持人董超对话红杉树装饰集团的总裁李达，深度复盘装修行业的发展方向，剖析透明整装服务的实践思路，或许对相关消费行业的创业者，也能有所启发。

口述|李达

整理|吴正树

问：红杉树装饰集团是如何诞生呢？

答：作为从业者的思索

我从事家装行业，至今也快二十年了。在如此漫长的从业生涯中，我发现信赖问题，始终都是家装行业发展的绊脚石。早些年的装修市场确实存在着各种不规范的事情，像是更换材料、像是工艺不过关、像是增项漏项，各种各样的问题，使得业主对于装修市场存在着不信赖的情绪。从业这么多年，我一直在想，如何消除业主的这些不信赖？用透明化的装修服务，没有任何装修套路，实打实的为业主解决装修上的问题。

后面自己出来创业，我发现其实装修这条路，并没有想象的那么简单。材料商的合作洽谈，设计师的寻找和合作，施工团队的组建等等一系列的事情，让人焦头烂额。尤其是材料，那些知名的大牌材料，往往对于合作商的筛选格外严格，我记得2015年的春节，我在飞机上看着下方的万家灯火，不知道这次见面的材料商能否答应，忙忙碌碌的一无所获。好在，一切都渐渐好起来了，现在红杉树装饰集团有着上百家的国内外一线材料供应商，有着上千名的设计师，数百人的专业施工团队。我很有信心也有信念红杉树装饰集团势必改变过往，让家装市场更加透明化标准化。

问 ：什么是透明化整装，标准化施工流程

答：总的来说，透明化整装和标准化施工流程它是一个完整的工艺流程。

作为多年的从业者，我太清楚装修里的门道了。什么低价诱导，中途增项漏项的事情；什么虚假宣传，中途更换材料；什么施工不规范，拖延工期；这些不规范的行为，使得业主在选装修时，仿佛摸着石头过河一样，不知道什么时候就会上当受骗。

这是一个很奇怪的现状，业主一方面是实实在在有装修需求的，另一方面，业主又对于装修的厂家极其不信任。我觉得真正的好装修，不应该是这样的！于是，我们组建了自己的金牌施工团队，确保我们能更好的把控施工细节，将施工标准做得更高，现在，我们已经做到了172项施工验收标准，施工相较市面上的更加严格；并且，由于施工是自己的团队，我们更承诺，装修过程但凡有一个增项漏项，每一项就赔付业主500元；工期上，延期一天，直接赔付业主200元！材料上，我们全线采用国内外一线大牌材料，承诺材料假一罚十，并且水电工程终身质保！我也会每天走访业主的在建工地，为业主监督装修品质，有任何问题业主都可以找我反馈。

问：装修行业的发展新趋势

答：任何行业要想壮大，信赖问题，都是急需解决的。

唯有透明化，规范化，消除行业发展中的潜规则和不规范，才能让行业越做越好。这些年，针对这些发展趋势，红杉树装饰在此做出两大重大举措。

1）标准化装修项目和合同

这也是红杉树装修现在在推广普及的内容，直接将装修中的每一个项目写进合同里，能从源头避免增项漏项的问题。合同上说了多少钱，业主最终装修下来，就是多少钱。倘若有厂家签了合同还搞增项漏项，业主可以拿着合同直接拒绝！

2）100%售后体验客户满意度评级

装修的售后问题，始终都是厂家和业主头疼的难题。一些不规范的装修服务，导致业主在入住之后，各种装修问题层出不穷，又是砸墙又得重新装修，特别麻烦。

而高度规范化的施工体系，则能有效减少装修问题的出现概率，让业主的装修服务更省心，厂家也能更省事。2）100%售后体验客户满意度评级，让每一个施工者和监理都参与进来，保证业主的每一次交付与信任！以上就是我今天的想法！用最初的衷心感谢每一位选择红杉树装饰集团的消费者！品质服务，使命必达！