精研服务|在京津新城与美好生活倾心相见

围绕“一切以客户为中心”的核心出发点，康景物业集团华北区域京津新城项目继2020年全面启动品质提升工作后，通过不断对标学习、改革创新，又于今年开展了品质再提档、再升级一系列动作，力求实现“美好不止步，焕新再出发”的服务小目标。

本次品质再提升围绕“服务、环境、质量、安全”等几个方面，从细节着手，在对园区内设施设备、环境绿化等硬件进行升级的同时，紧抓安全管理、VI形象、客户服务及社区活动等软实力的提升。

品牌焕新，为幸福生活加码

为了给业主提供更高品质的居住体验，配合康景物业集团华北区域的“2021年服务触点焕新行动”，京津新城项目站在客户视角，以业主每天归家动线为出发点，在细节处不断精研，对园区、楼道、大堂以及物业服务中心等区域进行标准化、规范化的VI视觉系统全面焕新，更换老旧标识标牌213个，新增标识标牌986个，提升了对客服务的品牌形象，大大增强了业主的感官体验，为宜居生活“加料”。

设施翻新，为品味生活提质

京津新城各项目始终坚持以业主需求为导向，不定期对业主归家动线进行全方位排查，着重关注园区出入口、楼宇外立面、照明设施、单元门禁、休闲区域、健身器材等业主体验敏感点，针对设施设备的老化、破损问题及时进行整改、修复。

据统计，2021年度京津新城项目共新增园区智能车行系统6套、园区路面提升改造约3000平方米、广场提升改造约900平方米、主环路弱电箱更换30余个、航道路灯更换20余盏，新增健身器材40套、园林摆件10处。

绿化美化，为宜人生活添彩

生活在一处雅致的居所，花香为伴，绿荫相随，生活怡然，这是您的美好愿望，也是康景物业的优质追求。京津新城项目在尽较大可能保留优良景观树种的前提下，采取修剪、移栽、补种等措施，适当调整和增加绿化品种，对园区绿化进行全面升级提质，打造绿色健康居所。今年，京津新城共计新增补种木槿、海棠等花灌木700余株、大叶黄杨32000余株、草花40000余株，同比去年补种量增加15%。

安全守护，为安居生活护航

安全无小事，责任重于山。在品质升级工作中，京津新城并非只将目光锁定在硬件方面，对软性服务工作也是下足了功夫。为保障安全工作，积极排查并消除安全隐患，京津新城不仅定期对园区内的防汛设施、消防设施设备等进行全面排查，也会定期开展各类安全培训、实操演习，加强员工的安全意识和安全应急处理能力。

疫情期间，京津新城积极承担社会责任，履行服务义务，坚决落实“加强防疫宣传、加大消杀力度、严控人员出入、强化社区排查”等一系列管控动作，同时配合、协助政府相关部门做好疫情管控工作，筑牢业主生命健康安全屏障。

暖心服务，为美好生活升温

美好服务的出发点是人，终点也是人。正是人与人之间的心意相投，成为了美好服务体系不断生长的重要源流。京津新城将对美好生活的领悟融入到对物业与业主、业主与业主之间关系的探索上，通过家访和社区活动的开展，打造“邻”距离的社区环境。

2021年，京津新城项目组织大型社区文化活动5次，小型活动18次，同时加大入户家访频次，充分了解业主需求，倾听业主的声音，实际解决业主问题，持续提升服务品质，让社区生活永葆活力。

喜获殊荣，凝心聚力再出发

经过不懈努力，京津新城项目的品质提升成果既获得了业主的多次好评，也得到了政府的充分肯定。近日，在天津市物业管理协会组织开展的“2021年度天津市争当为人民服务先进项目评选”活动中，上京康园、上京熙园两个项目脱颖而出，荣获“2021年度天津市争当为人民服务先进项目”称号。

康景物业一直以来始终牢记“为人民服务”的初心与使命，努力把各项品质服务工作落到实处，不断为业主解决物业难题，为小区和谐建设和城市宜居生活贡献力量。此番殊荣是认可，是鼓励，也是鞭策。在前进的路上，康景物业将持续围绕人民群众的需求，不断提升服务意识，夯实服务基础，拓宽服务深度，凝心聚力，砥砺奋进，为人民群众创造更加美好、更加幸福的生活。

从园区安全的保障到邻里生活的搭建，一事一物皆品质，一言一行皆服务。康景物业不断提升服务意识，精研服务内容，只为更好的服务于业主，让业主在有温度的社区环境里，与美好生活倾心相见。