在“奔跑”中过年的管家们

除夕夜，凤凰管家吴倩倩趁给居民们送完菜的间隙，在八里洲项目办公室里吃着她的盒饭；大年初一，凤凰管家徐亚丽给滨海城独居的老人们送去了拜年祝福和饺子；大年初二开始，滨海城项目物管副经理曾锋瑞，就奔波在为园区居民们洗车的路上……

因为疫情，这个春节可能是天津市驻留人口最多的一年了。为了让居民安心过年，碧桂园服务天津区域的物业人员在春节期间也没有停下脚步。

“管家”送菜上门 业主安心“宅家”

物业工作人员送菜上门，这种“管家”式的服务赢得了碧桂园天津区域业主的一致点赞，不少业主都称他们为“物业战士”，一直坚持“战斗”在物业服务一线，为小区居民的生命安全和身体健康保驾护航。为了让居民家中的新鲜蔬菜不断流，碧桂园服务天津区域杨鑫强调“其实我们早在1月疫情期间就推出了‘管家代买’服务，着重帮业主解决买菜、买粮、买药等难题，一直持续到了年后。”

为减少接触，物业管家会在业主微信群里用接龙报名的方式统计人数及买菜需求，然后就近采买并送菜上门。同时还开通了电话报名，便于不会用微信的老人们“下单”。针对空巢、孤寡老人以及贫困户居民，管家们还为他们进行了蔬菜专项采购，过年时挨家配送，每到一家，还要叮咛老人们每天中午开窗通通风，有困难、有需求就给管家打电话。

“阿姨，我是小吴，给您送菜来了。”春节后，碧桂园八里洲项目管家吴倩倩又敲响了张奶奶家的大门，把一兜蔬菜放在了老人家门口。同样享受到“送菜到家”服务的，还有住在八里洲项目的其他近8000户居民及碧桂园服务天津区域的近千户独居空巢老人。

凤凰管家吴倩倩正在为居民买菜

“真是太感谢她们了。”张奶奶说，平时她和老伴两个人住，吃的也不多，当时家里剩的蔬菜虽然少，但也还够吃几顿，就没有找物业。“谁知道小吴一直记挂着我们老两口，还给送来了菜，当时心里特别感动。”

爱心“洗车”进小区

这个春节，一场场降雪过后，很多汽车披上了满身泥点，这也使得居民们有了洗车需求。拿出车里的脚垫，清洗轮胎钢圈，喷洒泡沫，冲洗车身……2月10日，在天津碧桂园服务滨海城项目，两名物业人员正合作清洗着车辆。两人配合默契，操作十分熟练，社区里还出现了洗车排队的热闹景象。

物管副经理曾锋瑞为业主免费洗车

因受疫情影响，洗车店和修车店等为车主提供日常服务的门店有些被迫关闭，有些因赶上春节洗车价格出现上涨，过年期间仅普通洗车的价格都在100元左右。杨鑫说：“为了方便业主出行，解决洗车痛点，今年我们专门采购了一批车内吸尘器、高压水枪等用具，下发给了各项目。在给物业人员做了短期培训后，就推出了这个月为业主免费洗车的服务。”滨海城物管副经理曾锋瑞说。“一开始我们笨手笨脚，一辆车洗大半个小时，现在只要十几分钟就够了，复工前比较忙，每天至少要洗二三十辆。”

“去年过年时，洗完车后才发现店里只给洗了车身，那时候店里的人说如果要清洗内部，还得额外买个99块钱的汽车杀菌包。今年不出家门就能洗车，简直不要太方便，洗的也干净，就是感觉物业们很辛苦，从年初到现在都没停过。”滨海城业主唐女士回忆起以前的洗车经历感慨道。

正是这些暖心守护，让业主们看到了碧桂园服务天津区域的用心，也收获了业主们的认可和满意。“我老家是山东聊城的，因为疫情这次过年就没回去，期间多亏有管家的照顾，有啥事都给解决了，所以想谢谢他们，也想给我们社区做点力所能及的事。”问及为什么给社区捐了2吨消毒水，天津八里洲项目倚涛庭院业主张广松如是说。

业主为感谢物业服务赠送了2吨消毒液

杨鑫告诉记者，“上门送菜”、“免费洗车”等只是这个月碧桂园天津区域物业“花样”服务中的一部分。从节前到节后，物业人员持续协助社区开展核酸检测、防疫消杀，做好各项目的后勤保障、安保维修，还针对独居老人、空置房等进行一对一关怀、宠物花草照料等服务。“我们早在节前就基于不同项目的疫情现状，制定了从春节到节后的专项服务方案。过年期间共有907名物业人员坚守在了服务一线。”