让所有人都艳羡的龙湖物业,究竟是怎样的存在?
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近几年,龙湖地产逐渐崛起成为全国一线房企,以细节和服务著称的龙湖物业必然功不可没。正是其优质的服务营造的“龙湖式幸福”的口碑和品牌效应,让龙湖地产的品牌具备了坚强的支撑。很多业主都表示“我们买房子, 就冲着龙湖物业、龙湖的品牌而去的”。正因为此,龙湖物业成为了龙湖地产的核心竞争力之一。而龙湖,也在不断获得行业的认可。
因此在业界,龙湖物业被誉为是一个神奇的存在。龙湖物业跑得太快、太远,始终被业界视为标杆和榜样。龙湖物业的每一步,都是围绕业主的生活而迭代。“龙湖式幸福”从不是房子和园林的局限维度,龙湖要做的是一个更用心、且长达一生的承诺。
细节,成就行业风向
据闻,有知名房企的一众高管造访龙湖样板间,脱鞋入房,当一行人行色匆匆参观完毕回到门口,发现鞋子已被调转方向,鞋头由“朝内”变为“朝外”,这种贴心的服务细节让来访者不由得大吃一惊,感叹龙湖物业的极质周到。
龙湖物业董事长周洪斌曾自豪地说:“我们在全国14个城市70多个项目24万多户业主对物业服务的平均满意度能达到95%以上。第三方调查公司盖洛普的老总对我说,有可能一个企业的某一个项目,或一个企业在某个城市的满意度会超过我们,但这种全覆盖的高平均满意度,只有龙湖做到了!”
服务,打造暖心归家
龙湖对诗意生活的执着,绝不止于最美的那几年。为了焕活社区的颜值,龙湖物业每年开展“善居计划”,通过焕颜行动、冻龄行动,清洁、整修、翻新社区硬件设施,常住常新、永葆高颜值,即使过去十年、二十年,社区依旧是初见时的惊艳。随着社会及行业的发展,业主对物业服务的认知和期望,已不仅仅停留在问题被解决或简单服务享受上,而是期望在被服务的过程中,能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和家的感觉。龙湖物业以3000多条服务细节和“满意+惊喜”的用心执行,让业主感受所有龙湖物业服务人员发自内心的服务,在每一个细节之处,打造暖心归家之感。让归家,成为一场穿越花园的旅程——业主无论何时归家,都能体验到龙湖独特的诗意之美。
智能,让服务更高效
高效、智能、准时的解决问题,是所有龙湖服务人的心中的一根弦。在龙湖,工程师傅始终为业主的美好生活保驾护航,并“随叫随到”,而这背后是龙湖400智慧服务的高效便捷。不仅如此,一键保修、及时反馈、专人受理等服务让日常遇到的问题都可以在短时间内得到快速解决。真正做到从生活的方方面面,给业主细致入微的关怀。龙湖智慧物业,以不断的创新迭代、体贴入微的服务贯彻着对美好生活的阐释。
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