专访:元洲装饰杜军 设计费从零元到十万元

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）庭创造美好生活方式的同时，也竭力成为一个优秀的企业公民。“家装－家居－人居环境”的战略思想，将在元洲集团专业化、精细化的发展中得以诠释。

　　对任何企业来说，“品质”都可以作为一种检验工具。在装饰行业中，设计、产品、工程、服务等都是最被客户关注的。元洲在这些方面都在不断地升级中。元洲的集成家居产品，经过三年的发展进入了更深度的自主研发阶段，这将更充分的整合市场产品和元洲自主专利产品。

　　“家品质，居舒适”是元洲较新推出的一个理念。所谓“家品质”，体现在与顾客 共建和谐家居环境的过程中，元洲致力于为顾客提供“品质设计、品质材料、品质工程、品 质服务”；“居舒适”则是元洲始终着眼于用户在享用居家 过程中的感受，在每一个细节中 ，以人为本，诠释出“舒适产品、舒适品位、舒适居住、舒适感觉”。

　　所谓品质，将贯穿于元洲家居环境整体解决方案的整个执行过程中和用户实际居住的 生活里，所以“品质”不是一个片面的概念，而是体现在元洲“全案设计－全优施工－全程 服务”的方方面面里。

　　【搜狐家居】我们知道元洲装饰是定位高端的家装公司，能不能给我们讲讲元洲装饰的特点。

　　【杜军】元洲的服务理念是“客户满意是检验我们工作的少有标准”。许多商家说：“顾客就是上帝”，其实这种说法不严谨，没有人见过上帝，更没有人知道上帝的需求是什么，既然什么都不知道，怎么做才能让上帝满意？元洲的服务理念是要争取让有不同需求的客户都满意。而为了达到这种效果，企业要付出成本、要不断创新、不断改进，满足不同客户的需求。

　　淡季装管理，旺季抓效益

　　【搜狐家居】前段时间房地产调控政策对地产行业影响较大，您怎么看待这次调控对家装行业的影响？

　　【杜军】房地产的调控政策对家居行业的影响是必然的，毕竟家装行业对是房地产的下游行业。但是我觉得影响不是很大，因为刚性需求还是在的。虽然6、7月出现了一个小小的波动，房控政策造成一些市民出现了持币待购现象、暂时不装修等，但是刚性需求还有。一些较好的楼盘将整体带动家居市场，总的来说，2010下半年家装市场我还是挺乐观的。

　　【搜狐家居】如果家装市场真的遇到“寒流”，您会怎么办？

　　【杜军】的确，市场的变幻莫测，我们要时刻做好准备，在家装市场遇冷的时候，我们要练好内功，随时为服务消费者做好准备。在淡季，我们用更多的时间来培训我们的员工，让我们员工的业务更加扎实，可以在旺季更好的服务消费者。

　　其实，要想把一个行业做好，这个行业中的每家企业都要努力，当市场上只有自己的时候，消费者是不信任你的。

　　【搜狐家居】作为管理层，在四年的时间里带着元洲装饰取得今天的成绩，您是如何理解管理的意义的。

　　【杜军】对管理的理解：管理要分开去做，即一个管，一个理，当把他们都做好了，才可以称作管理。管，顾名思义，就是当官的管，理字由“王”和“里”组成，我理解为即使你是王，也要与别人交流。“严于律己”，我们对自己的要求很严格，管理很强势，同时，“以宽待人”，元洲的管理很人性化。

　　【搜狐家居】如果你是消费者，您选择品牌家装公司的理由是什么？

　　【杜军】行业发展变化，行业本身的消费习惯也要变化。有句话叫：一个人在装修时要面对80个人，这说明装修本身就是件很劳心的事。如果业主找规模很小的装修公司或者装修游击队，他们多数会为了谋一时的利益，无法100%保证装修质量，无法为可能出现的意外做出让消费者满意、放心的承诺。而现在人们的生活压力很大，许多事需要去面对、去解决，找一个有保障的家装公司，可以为自己省去很多麻烦。