龙湖智慧服务 用细节保障品质生活

龙湖智慧服务带来的美好体验无处不在，“龙湖式幸福”为每一位业主带来超越品质的生活体验。

从主动服务看品质升级

4月初，天津禧瑞郦城项目业主刘先生联系管家，说自己家的窗帘杆坏了，想让物业帮忙修理。工程李师傅上门查看时，发现修理需要用专业的工具，加之业主家中是易碎的进口瓷砖，很难处理。一番思考后，李师傅向业主详细解释了维修过程中存在的风险和难题，又想尽办法借来工具，帮业主修好了窗帘杆。离开时，李师傅又看到业主家中电视墙上的螺丝坏了，便主动询问业主，是否有电视支架，帮业主把壁挂电视重新安装到支架上，为业主减少了损失。虽然业主仅仅是希望窗帘得到维修，但李师傅的主动服务，又为业主解决了电视墙的问题，这些服务细节，获得了业主深深的认可。数天后，业主又特地送了一面锦旗感谢李师傅。

从细节落地看标准升级

龙湖服务的细致要求，体现在园区服务的每一处。刚进入园区，遇到值守的保安前来问候；园区内，保洁人员细致洗刷砖缝、角落的画面随处可见，绿化工人精心修剪的景观绿植赏心悦目；在园区遇到的每一位工作人员，都面带笑容，诚挚问好；每一处细节，龙湖都希望业主感到发自内心的惬意与舒心。

从善居计划看溢价升级

每一个整洁如新的小区，都离不开保养得当的后期维护措施，让这些小区历久弥新，得益于龙湖一年一度的“善居计划”。5月，2021年龙湖“善居计划”即将启动，在“善居计划”推进的过程中，龙湖的“主动式服务”将深入到生活的每一处，从铁制品保养、便道整修、路面整改、灯光优化等层面，不断加以维护和改善，大量的资金、人员与资源的投入，让老社区实现生活环境的“逆生长”。

龙湖所在，即城市高品质人居所在。