用服务诠释家的温暖

最让人舒适的关系是你需要的时候，我随时都在；做物业服务也一样，我们所期待物业和业主的关系，是业主在需要的时候，能够排名前列时间想到物业，我们会排名前列时间出现。龙湖智慧服务，致力于让生活更有品质。

【责任在心，担当在行】

2021年5月12日，澜岸铭郡项目管家接到业主的帮助请求,家里82岁老人十点要到医院看眼科，因家属在忙不能陪同，小区附近打车也不方便，想让物业帮忙打车送老人到医院。接到业主的消息后，管家立即和项目商量，安排秩序于主管专门负责。于主管接到通知，十点准时约车，随后便到业主家门口提醒老人准备好个人物品，等候出发，因老人年事已高，并患有眼疾，于主管不放心老人家自己去医院，搀扶老人上车后果断陪同老人前往医院，到医院后帮助老人排队挂号、等候就诊、陪老人聊天安抚情绪，一直到看完眼科并把老人送回家。业主接到老人电话知道于主管一路陪同，被物业员工的细心周到感动，表示非常感谢，并在业主群夸奖物业尽心尽力为业主服务，得到了许多业主的认同和支持！

【智慧服务，守护美好】　　

2021.5.5晚上21:30分，管家杨蕾接到紫宸33号楼1单元某户业主的电话，称楼上业主还在弹钢琴，管家迅速联系秩序上门劝阻。业主看到物业管理与秩序如此尽职尽责，送来一面锦旗。业主表示不仅这次，之前多次很晚联系管家，管家都能及时解决问题，深表感谢！

想业主所想，及时响应，及时联动，不忘服务本质，是身为龙湖人的气质！

【细致入微，善意相伴】

2021.5.18紫宸33号楼2单元某位业主家老人去世，由于本地风俗，办丧事需要一块空地搭饭棚，管家便积极联系业主，跑前跑后，为业主在小区门外找到一块合理得当的地方，并联合秩序部门将小区外车辆全部清理，联系工程部门接水接电。业主家的丧事处理妥善后，业主专门做了一面锦旗，送至物业感谢管家。

善待你一生就是设身处地为业主着想，业主即是家人！