疫情当前 最走心的服务才能俘获业主的心

疫情仍在持续

延期复工、延期开学，不出门、宅在家

毋庸置疑，有很多普通人依然坚守在岗位上

空城背后，掺杂着无数人的默默付出

在全民抗疫的大形势下

对于地产品牌和物业公司来说

除了日常的出入检查、消毒查杀、代取快递等基础服务

如何才能更好的服务于业主和客户

是摆在所有企业面前的同一试卷。

不得不说，在作答这张试卷的时候

天津旭辉和永升物业团队

做到了真正从业主的实际需求出发

用走心的表现，走在了行业的前沿！

急业主之所急，非常时期物业服务再升级

停课不停学，孩子的学习资料怎么办？！

疫情形势严峻，原定2月10日的开工日再次延后，很多孩子停学不停课，家中上网课学习材料不能少，那么家中没有打印机怎么办？天津旭辉排名前列时间联络永升物业，向旭辉业主发出了“爱心助学 免费打印”的邀请，这一活动从滨海新区的公元大道、光明路8号，到市区的宾西路5号、红桥·九和府，几乎覆盖了所有天津旭辉的在售案场，力求为业主和客户们解决一些燃眉之急。

活动发起后，一下子就在业主和家长堆里炸了锅，不少业主反馈，特殊时期仍在营业的打印店太少了，有的还要跑很远到单位去打印，旭辉的这个举措实在太好了，真是贴心。

而且，为了让业主们放心接收打印材料，纸质材料均是打印后消毒，并由永升服务的健康管家送出，管家们将材料挂在业主门外，与业主保持一定距离后离去，在所有细节上考虑周到。因此，业主们的点赞不绝于屏，这一率先的服务举措还被天津某自媒体作为优秀案例进行了宣传，后又被多家物业公司纷纷效仿。

打印学习材料、派送，一条龙服务

打印服务得到了业主和业内人士的纷纷好评

清洁消毒用品紧俏买不到？又被我们发现啦！

疫情胶着期，业主们出行不频繁，市场上的消毒清洁用品也日渐紧俏。这一次，天津旭辉和永升物业再次携手，地产公司出资采购、物业人员每户派送，将准备好的消毒和清洁用品，送到旭辉业主的手中。

永升物业的姑娘们还亲自写手卡，用真心待业主，鼓励大家安心居家，他们会用点滴行动为大家的后勤生活保驾护航。人说，真心换真心，这样的服务怎能不打动业主们？

永升物业工作人员挨家挨户派送消毒清洁用品

业主们纷纷为天津旭辉和永升服务点赞

防疫当前，天津旭辉服务力展示小窗口

  ▼永升物业工作人员每日自查健康状况

▼ 排名前列时间购置纸巾盒，电梯内安装到位

▼元宵节代买汤圆               ▼为孤寡老人送菜

▼ 风雪守候                        ▼业主雪中送“衣”

▼永升物业人员为社区业主统一配备消毒水

写在最后：

几天前，一位业内大佬发布的致员工信中提到，疫情当前，对于房企的业绩，排名前列季度无疑是艰难的，但这个时期同样是企业苦练内功、深刻思考的好机会。

同理，在当下的特殊时期，天津旭辉和永升物业，作为与无数业主、客户唇齿相依的企业，也在努力的苦其心志、实现服务升级。

——做更走心的事，在真心相待中感受力量——