守护业主安康 碧桂园天津大社区线上义诊 获业主推荐

当前，新型冠状病毒疫情防控工作已进行到关键时期，普通市民一旦身体出现不适，就会面临两难选择，如果去医院检查有可能造成交叉感染，但是在家硬扛又会耽误病情。为抗击疫情,在特殊时期帮助更多市民解决“宅”在家中就医难的困扰，碧桂园天津区域大社区管理自2020年2月7日起，便携手“好大夫在线”、春雨医生等资源，将线下看病就诊搬到了线上平台，依托线上小程序，免费为公众提供线上义诊服务。截止到今日，碧桂园天津区域大社区的线上义诊服务持续“营业”中。

碧桂园天津大社区管理，通俗来讲，即是“生活配套服务体系”，包含大健康服务、社区教育服务、社区客户服务、社区商业服务、长租服务等五大模块，是满足客户全生命周期生活需求，提高消费升级服务的全链条管理体系，是为满足客户对于美好家庭生活的追求而被提出的运营模式。其中，大健康更是直接关注于社区内业主的健康情况，着力于为业主的健康保驾护航。

这个时期,“居家隔离+网络问诊”的模式既能够有效阻断传染源，减少不必要的交叉感染，又可以有效调动现有的医疗资源，方便群众就医。碧桂园天津区域大社区的“线上义诊”通道畅通，需寻求医生帮助的居民可以通过“碧桂园天津区域”公众号，点击“大社区”专栏中的“在线义诊”，以图文等形式告知医生自身状况，由来自“好大夫在线”、春雨医生的专业医师进行病情评估并做出专业诊断指导。

考虑到疫情蔓延，不仅威胁着公众的身体健康，也会影响到人们的心理健康，碧桂园天津区域大社区在线义诊除了线上常规问诊外，还有心理疏导版块，与此同时，依据大家的日常咨询情况，大社区的工作人员还根据医生建议和专业指引，整理出了关于特殊人群防护及儿童心理防护的内容，兼顾公众身心健康的全面建设与发展。

图1.碧桂园天津区域大社区线上义诊“营业”中

“天津碧桂园的线上义诊真的挺好的，前几天一直肚子胀气，也吃了点消食的药，但还是胀得难受，又不敢去医院，怕交叉感染，那几天心情也不好，还好家里人看到了我们小区物业管家发的线上义诊链接，我把我的症状描述了一下，医生也在线及时给了反馈，按照医生的建议我托物业管家帮忙买了药，很快症状就有了缓解，现在也没啥不适感了。真的很感谢那个医生，感谢我们小区的物业管家，感谢天津碧桂园的义诊。”来自倚涛庭院的业主杨女士满怀感激地说着自己线上问诊的情况，并表示已经将天津碧桂园线上义诊的链接分享到了朋友圈和微博上，希望可以帮到更多的人。

据悉，自碧桂园天津区域大社区管理在线义诊通道开启至今，每天都会有很多人在线咨询医生。用信息流代替人流物流，医生们通过解答、安抚百姓恐慌情绪，在一定程度上规避了大部分在人群密集场所和医院中的感染可能，也为公共健康上了一把安全锁。

图2.碧桂园天津区域大社区的中医养生直播课

正所谓西医治病，中医治人。碧桂园天津大社区在解业主就医困难的燃眉之急的同时，也同样侧重将日常养生、强健体魄的小技巧传授给大家。2月7日、2月9日，碧桂园天津大社区特别邀请了天津好脉中医门诊特聘青年中医吕天然医师作为主讲人，连续两天通过在线直播“养生防疫那些事儿”等系列中医养生课程，让业主能够一边在家防疫，一边学习养生学问，真正实现中医养生，防患于未然。

2月21日，英国诺丁汉大学营养学硕士、公共营养师、好脉中医门诊中医执业医师张毓英受碧桂园天津区域大社区邀请，开通“复工前防护准备工作”中医健康直播间，就“个人如何做好防控”、“日常防护需要注意的细节”、“物资紧缺情况下如何应对”等方面的意见及建议与公众进行分享，助力民众平稳、有序地安全复工。

“希望社会因我们的存在而变得更加美好”，是碧桂园的企业使命，在这场只能赢不能输的疫情防控阻击战中，碧桂园始终都在想方设法支援战疫。众志成城，共克时艰，寒冬已过，春天不远矣。